В A-Spec мы стремимся обеспечить вас только качественными товарами, но понимаем, что иногда возникает необходимость в возврате или обмене. Деятельность нашего магазина регулируется действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».
Условия обмена и возврата
В соответствии с законодательством, вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента его получения, при условии что:
-
Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
-
Сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка.
-
У вас есть товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.
Порядок обмена товара надлежащего качества
-
Если купленный товар не подошёл вам по форме, габаритам, цвету или по другим причинам, не связанным с качеством, вы можете обменять его на аналогичный товар при наличии его на складе.
-
В случае отсутствия аналогичного товара на момент обмена, вы имеете право на:
-
Выбор другого товара из доступного ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости.
-
Возврат денежных средств в размере стоимости возвращённого товара.
-
Для инициации возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для согласования деталей.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, даже если они надлежащего качества. К таким товарам относятся:
-
Средства личной гигиены
-
Нижнее и нательное бельё
-
Перчатки и носки
-
Товары в аэрозольной упаковке
Процедура возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения его соответствия условиям возврата/обмена.
Мы ценим наших клиентов и всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с обменом или возвратом товаров. Если у вас возникли дополнительные вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки за квалифицированной помощью.