Ми в A-Spec прагнемо забезпечити вас лише якісними товарами, але розуміємо, що інколи виникає потреба у поверненні або обміні. Діяльність нашого магазину регулюється чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».
Умови обміну та повернення
Відповідно до законодавства, ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови, що:
1. Товар не використовувався і не має слідів експлуатації.
2. Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку.
3. Ви маєте товарний або касовий чек, що підтверджує покупку.
Порядок обміну товару належної якості
1. Якщо куплений товар не підійшов вам за формою, габаритами, кольором або з інших причин, що не пов'язані з його якістю, ви можете обміняти його на аналогічний товар, за умови наявності товару на складі.
2. У випадку, якщо на момент обміну товару на складі немає аналогічного товару, ви маєте право на:
- Вибір іншого товару з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості.
- Повернення грошових коштів у розмірі вартості повернутого товару.
Для ініціювання повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером для узгодження деталей.
Перелік товарів, які не підлягають обміну та поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., деякі категорії товарів не підлягають обміну та поверненню, навіть якщо вони належної якості. До таких товарів належать:
- Засоби особистої гігієни.
- Нижня та натільна білизна.
- Рукавички та шкарпетки
- Товари в аерозольній упаковці.
Процедура повернення коштів
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару та підтвердження його відповідності умовам обміну/повернення.
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань щодо обміну чи повернення товарів. Якщо у вас виникли додаткові запитання, звертайтеся до нашої служби підтримки для отримання кваліфікованої допомоги.